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Ultimo aggiornamento: 30 agosto 2026
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| Valore dell'ordine | Spedizione Express | Reso |
|---|---|---|
| Fino a € 98,99 | € 5,90 | A carico del cliente |
| Da € 99,00 | GRATUITA | GRATUITO |
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Le tempistiche indicate rappresentano una stima e possono variare in funzione di:
destinazione;
disponibilità dei prodotti;
periodi promozionali;
festività;
elevati volumi di ordini;
condizioni meteorologiche;
scioperi;
ritardi dei corrieri;
eventi non direttamente controllabili da Petruzzelli Moda.
Restano in ogni caso applicabili i termini di consegna previsti dalla normativa a tutela del consumatore.
Quando il pacco viene affidato al corriere, il cliente riceverà, ove disponibile, una comunicazione contenente il codice di tracciamento della spedizione.
Il tracking permette di verificare online lo stato della consegna.
Per le spedizioni effettuate in Italia è disponibile il pagamento in contrassegno.
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Qualora sia il cliente a scegliere autonomamente un vettore diverso da quelli proposti da Petruzzelli Moda, si applicano le disposizioni previste dalla normativa vigente.
In caso di pacco visibilmente:
danneggiato;
aperto;
manomesso;
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La mancata segnalazione immediata non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
Email: info@petruzzellimoda.it
Telefono: +39 349 382 2056
Il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, indipendentemente dall'importo dell'ordine, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Il diritto di recesso esiste quindi anche per gli ordini di importo inferiore a € 99,00.
L'importo dell'ordine determina esclusivamente chi sostiene il costo della spedizione di restituzione secondo le condizioni commerciali offerte da Petruzzelli Moda.
Per gli ordini effettuati in Italia:
fino a € 98,99, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni, ma le spese di restituzione sono a carico del cliente;
da € 99,00, il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni e il RESO è GRATUITO.
Per gli ordini di importo pari o superiore a € 99,00 è gratuito anche il CAMBIO TAGLIA, compatibilmente con la disponibilità dell'articolo richiesto.
Per gli acquisti effettuati al di fuori dell'Italia, indipendentemente dall'importo dell'ordine, le spese di rientro e, in caso di cambio, di nuova consegna sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Sono fatti salvi i casi di:
prodotto difettoso;
prodotto danneggiato;
prodotto errato;
prodotto non conforme;
che saranno gestiti nel rispetto della garanzia legale e della normativa applicabile.
Il cliente dispone di 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per comunicare la volontà di recedere dall'acquisto.
In caso di ordine composto da più prodotti consegnati separatamente, il termine decorrerà secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per rendere semplice e immediato l'esercizio del diritto di recesso, Petruzzelli Moda mette a disposizione una funzione online dedicata accessibile alla pagina:
https://petruzzellimoda.it/pages/eu-modulo-recesso
Attraverso questa pagina il cliente può comunicare la propria volontà di recedere dall'ordine.
In alternativa, il cliente può comunicare la propria volontà di recedere attraverso una dichiarazione esplicita inviata a:
L'esercizio del diritto di recesso non è subordinato all'utilizzo di una specifica modalità, purché la volontà del consumatore venga comunicata entro il termine previsto dalla legge.
I prodotti dovranno essere restituiti a:
Petruzzelli Moda
Via Madonna d'Anglona, 130
85038 Senise (PZ)
Italia
Una volta ricevuta la richiesta, Petruzzelli Moda comunicherà al cliente le eventuali istruzioni necessarie per effettuare la restituzione.
Nei casi in cui il reso sia gratuito, Petruzzelli Moda fornirà l'etichetta di spedizione o le indicazioni necessarie per organizzare il rientro della merce.
Il prodotto restituito dovrà essere mantenuto in condizioni idonee alla restituzione e, per quanto possibile, completo di:
cartellini originali;
etichette originali;
eventuali accessori;
componenti ricevuti;
confezione originale;
imballaggio originale;
prova d'acquisto.
Il cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura ragionevolmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità.
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Dopo aver comunicato la propria volontà di recedere, il cliente dovrà restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Petruzzelli Moda procederà al rimborso secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
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Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
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Il rimborso sarà pertanto effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario sull'IBAN comunicato dal cliente.
Il supplemento di € 5,00 previsto per il pagamento in contrassegno non sarà rimborsato, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, in quanto relativo a un servizio accessorio aggiuntivo già usufruito al momento della consegna.
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Non saranno invece rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard proposta da Petruzzelli Moda.
Il diritto di recesso può essere escluso esclusivamente nei casi previsti dalla normativa applicabile.
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prodotti confezionati su misura;
prodotti chiaramente personalizzati;
beni rapidamente deperibili;
beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna;
altri beni o servizi per i quali la normativa preveda espressamente l'esclusione dal diritto di recesso.
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Il cliente è invitato a verificare i prodotti al momento della ricezione.
Qualora il prodotto risulti:
difettoso;
danneggiato;
diverso da quello ordinato;
non conforme al contratto;
il cliente è invitato a contattare tempestivamente:
indicando il numero dell'ordine e, ove utile, allegando fotografie del problema riscontrato.
Tali casi saranno gestiti nel rispetto della garanzia legale di conformità e della normativa applicabile.
Per gli ordini effettuati in Italia di importo pari o superiore a € 99,00, il cambio taglia è gratuito.
Il cambio è sempre subordinato alla disponibilità del prodotto e della taglia richiesta.
Per gli ordini effettuati in Italia fino a € 98,99, nonché per gli acquisti effettuati fuori dall'Italia, gli eventuali costi di rientro e nuova consegna sono a carico del cliente.
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REA: PZ – 202292
Registro Imprese: Registro delle Imprese della Basilicata
Forma giuridica: Impresa individuale
PEC: giusepperosario.petruzzelli@pec.it
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rimborsi;
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